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Kundenservice

Wie können wir helfen?

Stellen Sie Ihre Frage per E-Mail oder WhatsApp (alle Wege auf der Kontaktseite). Sind Sie sich bei der Größe unsicher, schicken Sie ein Foto der Seitenwand Ihres aktuellen Reifens mit — dort steht alles, was wir brauchen.

info@reifenvorteil.de

Reifengröße und Passform

Die Größe steht auf der Seitenwand Ihres Außenreifens, zum Beispiel 20x4.0. Steht dort auch ein ETRTO-Code (zwei Zahlen mit Bindestrich, wie 100-406), verwenden Sie diesen: dieser Code ist eindeutig, während Zollangaben je nach Hersteller leicht abweichen können. Eine passende Größe reicht nicht immer: Felgenbreite und der freie Raum in Gabel oder Hinterbau entscheiden mit, ob ein Reifen passt.

Unter Reifen nach Marke und Modell finden Sie die Modelle, deren Reifengröße mit einer Quelle belegt ist. Steht Ihr Modell nicht dabei, konnten wir die Zuordnung noch nicht bestätigen und suchen sie lieber gemeinsam mit Ihnen heraus, statt zu raten.

Bestellen und bezahlen

Bei jedem Reifen stehen Preis und Verfügbarkeit. Sie legen ihn in den Warenkorb und bezahlen direkt online — auf der sicheren Bezahlseite von Stripe, per PayPal, Kreditkarte (auch über Apple Pay und Google Pay), Klarna oder Amazon Pay (siehe Zahlungsarten). Verfügbarkeit und Preis werden beim Bestellen serverseitig erneut geprüft; so bezahlen Sie nicht für etwas, das nicht lieferbar ist. Die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.

Versand und Lieferzeit

Versandkosten nach Deutschland: 12,50 €; ab 50 € Warenwert (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos. Alle Preise auf dieser Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer; die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb vor der Bestellung.

Die Lieferzeit: 5–10 Werktage, wenn unser Lieferant den Reifen auf Lager hat (steht beim Produkt); sonst bestellen wir Ihren Reifen nach der Zahlung beim Lieferanten und bestätigen Ihre Lieferzeit innerhalb von 1 Werktag per E-Mail. Mehr unter Versand und Lieferzeit.

Rückgabe

Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Eine Montage schließt dieses Recht nicht aus. Geht der Umgang über die notwendige Prüfung hinaus, kann ein nachweisbarer Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden. Einzelheiten zu Rücksendefrist, Kosten und Erstattung stehen in der Widerrufsbelehrung.

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich meine Reifengröße?

Auf der Seitenwand Ihres Außenreifens, zum Beispiel 20x4.0. Steht dort auch ein ETRTO-Code (wie 100-406), verwenden Sie diesen: er ist eindeutig.

Wie funktionieren Bestellung und Bezahlung?

Sie legen den Reifen in den Warenkorb und bezahlen direkt online auf der sicheren Bezahlseite von Stripe (PayPal, Kreditkarte (auch über Apple Pay und Google Pay), Klarna oder Amazon Pay). Verfügbarkeit und Preis werden beim Bestellen erneut geprüft; die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Hat unser Lieferant den Reifen auf Lager, beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage; das steht beim Produkt. Alle anderen Reifen bestellen wir nach der Zahlung beim Lieferanten (auf Bestellung) und bestätigen Ihre Lieferzeit innerhalb von 1 Werktag per E-Mail. Kostenloser Versand ab 50 €, sonst 12,50 € (nach Deutschland).

Kann ich einen Reifen zurückgeben?

Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und haben danach 14 Tage für die Rücksendung. Eine Montage schließt den Widerruf nicht aus. Bei einem Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann ein nachweisbarer Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden. Die Rücksendekosten tragen Sie; falsch oder mangelhaft gelieferte Ware bearbeiten wir für Sie kostenfrei.

Mein Modell steht nicht bei Reifen nach Modell. Was nun?

Dann konnten wir die Zuordnung von Modell zu Reifengröße noch nicht mit einer Quelle bestätigen. Mailen Sie uns die Größe Ihres aktuellen Reifens (oder ein Foto der Seitenwand), dann suchen wir sie gemeinsam heraus.

Noch eine Frage?

Schauen Sie in die Reifen-Ratgeber für Erklärungen zu Größe, Profil und Druck, oder mailen Sie uns direkt.

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